spotzy তে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট লেনদেন কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করছি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা সুরক্ষিত রাখি
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করা হয় যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার সেবা দিতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট রেলের মাধ্যমে ডিপোজিট এবং উইথড্র লেনদেন প্রসেস করার জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য সাময়িকভাবে সংরক্ষণ করি তবে ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন আমাদের
সার্ভারে জমা থাকে না। আমরা আপনার লগইন আইপি, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার তথ্য সংগ্রহ করি কেবলমাত্র সন্দেহজনক অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে এবং অননুমোদিত লগইন রোধ করতে। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে যারা চুক্তিবদ্ধ ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা অধিকার এবং যোগাযোগ চ্যানেল
আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্ন বা উদ্বেগ নিয়ে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা সাত থেকে দশ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে উত্তর দিই। তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ারিং বন্ধ করার বিকল্পও আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে উপলব্ধ রয়েছে।
লাইভ চ্যাট সহায়তা
পোর্টালের ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন এবং একজন সহায়তা এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন কীভাবে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায় বা কোন ডেটা কতদিন রাখা হয়। এজেন্ট আপনাকে ধাপে ধাপে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে নিয়ে যাবেন এবং আপনার অনুরোধ রেকর্ড করবেন।
ইমেইল অনুরোধ
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় একটি বার্তা পাঠান এবং বিষয় লাইনে আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন। গোপনীয়তা টিম সাত কর্মদিবসের মধ্যে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
অ্যাকাউন্ট এলাকায় ঢুকে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন তৃতীয় পক্ষ সেবা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করছে এবং কোন মার্কেটিং ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং লগে রেকর্ড থাকে।
আমরা কীভাবে গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা এবং আপডেট করি
এই নীতি প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা করা হয় যাতে নতুন পেমেন্ট রেল, গেম প্রোভাইডার ইন্টিগ্রেশন এবং স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইনের পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করার আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে...
নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা
প্রতি ছয় মাসে আমরা নীতির ভাষা, ডেটা ধারণ সময়সীমা এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং চুক্তি পর্যালোচনা করি। আইনি টিম এবং প্রযুক্তি দল একসাথে কাজ করে নতুন স্থানীয় নিয়ম এবং পেমেন্ট প্রসেসর প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপডেট করতে।
ব্যবহারকারী বিজ্ঞপ্তি প্রক্রিয়া
নীতিতে পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। বিজ্ঞপ্তিতে কী পরিবর্তিত হয়েছে তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ এবং পূর্ণ নীতি পড়ার লিংক থাকে এবং আপনার সম্মতি চাওয়া হয়।
তৃতীয় পক্ষ অডিট
আমরা বছরে একবার বাহ্যিক নিরাপত্তা সংস্থা দ্বারা আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং এনক্রিপশন অনুশীলন পরীক্ষা করাই। অডিট রিপোর্টের সারাংশ এবং সুপারিশ বাস্তবায়নের স্থিতি আমাদের স্বচ্ছতা পৃষ্ঠায় প্রকাশ করি।
ডেটা ধারণ সময়সীমা
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই তথ্য তিন বছর ধরে রাখি কেবলমাত্র আইনি প্রয়োজনে এবং পেমেন্ট লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর সংরক্ষণ করি যেমন স্থানীয় আর্থিক নিয়ম দাবি করে। এই সময়সীমার পরে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
এনক্রিপশন মান
আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য প্রেরণে এবং সংবেদনশীল ডেটা AES-256 অ্যালগরিদম দিয়ে বিশ্রামে সংরক্ষণ করি। পেমেন্ট কার্ড নম্বর কখনো আমাদের সিস্টেমে রাখি না।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাদের চাকরির ভূমিকা প্রয়োজন তারাই আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগে রেকর্ড করা হয়। আমরা দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ এবং নিয়মিত পাসওয়ার্ড রোটেশন নীতি প্রয়োগ করি।
এই নীতি আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত
আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে যাতে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র দেখতে পারেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হয়। যদি কোনো বিরোধ দেখা...
যে সুবিধাগুলো আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা সহজ করে
আমরা পোর্টালে এমন উপাদান তৈরি করেছি যা আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ এবং স্বচ্ছতা বাড়ায়। অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে শুরু করে সহায়তা চ্যাট পর্যন্ত প্রতিটি টাচপয়েন্ট আপনাকে দেখায় কোন তথ্য সংগ্রহ...